Politique de retour et de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la législation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sans avoir à justifier votre décision.

Conditions de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit :

• Être inutilisé et en parfait état.
• Être retourné dans son emballage d'origine.
• Être accompagné de toute preuve d'achat nécessaire.

Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas d'erreur de notre part ou de produit défectueux.

Remboursements

Une fois le produit retourné et inspecté, nous vous informerons de l'acceptation ou du refus de votre remboursement.

Si le remboursement est approuvé, celui-ci sera effectué sur le moyen de paiement utilisé lors de l'achat dans un délai de 14 jours maximum.

Produits défectueux ou endommagés

Si vous recevez un produit défectueux ou endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la réception de votre commande à l'adresse suivante : lucasquince52@gmail.com, en joignant des photos du produit concerné.

Articles non remboursables

Pour des raisons d'hygiène, certains produits utilisés ou endommagés par le client ne pourront pas être remboursés.

Contact

L'Atelier Canin
Lucas Quince
18 Avenue Maurice Ravel
44250 Saint-Brevin-les-Pins
France

E-mail : lucasquince52@gmail.com